臨床試驗中心服務【FNE客服中心規劃】

核心優勢

SMO

建立標準作業流程、單一窗口的客戶導向服務。

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SMO
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客製化CRM系統

以電子化進行臨床資訊管理、提高資訊的即時性與可近性、發展利基市場。

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客製化CRM系統
客製化CRM系統

專業人員招募、審核與訓練

提供專案所需全職或兼職CRC/CRN、提供專案所需全職或兼職CRA、專案人員訓練。

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專業人員招募、審核與訓練
專業人員招募、審核與訓練

專案推廣

Post-marketing survey、專案人員訓練課程。

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專案推廣
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研究與分析

可提供客戶服務項目的研究分析報告

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研究與分析
研究與分析

客服中心

病患同意書登錄及定期簡訊發送、新病患:Welcome Call、舊病患:Outbound Call,追蹤與關懷,提供每月Outbound 結果、遞送贈品、提供報表及數據分析。

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客服中心
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瞭解臨床試驗中心的臨床試驗流程、客服中心規劃在該流程中與醫師及受試者合作的方式,以及成為研究受試者的條件。客服中心規劃完全了解治療以後可能發生的結果,及副作用的發生機率。將科學研究的成果,轉換成對於人類有用,臨床試驗中心能增進人類健康、壽命的醫學,就是人體試驗。主要目的是監控藥物的安全性,臨床試驗中心藉由此階段的試驗,經過嚴格審查程序的科學研究,客服中心規劃瞭解參與臨床試驗受試者的權利、義務及應注意事項等基本觀念。